Tus principales funciones serán

• Implementar un proceso consultivo para identificar áreas de mejora, resolver dudas y capacitar usuarios clave.
• Establecer relaciones de confianza con los clientes, comprendiendo sus necesidades y proponiendo soluciones personalizadas.
• Gestionar la cartera de clientes asignada para generar demanda y oportunidades de venta, incluyendo la gestión de nuevas integraciones, servicios y productos.
• Desarrollar estrategias para incrementar la venta de servicios adicionales, optimizando la tasa de uso y expandiendo la base de usuarios.
• Gestionar el ciclo de venta de upselling y cross-selling completo, desde la propuesta inicial hasta la implementación.
• Utilizar eficientemente herramientas como Hubspot, BDL, Monday, etc., para el seguimiento detallado de interacciones con clientes.
• Elaborar informes detallados sobre el rendimiento de clientes y tendencias, presentando análisis y recomendaciones.

Objetivos del rol

Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, enfocándose en la fidelización y retención, mientras se detectan y aprovechan oportunidades de upselling y crosselling para maximizar el valor y satisfacción del cliente.

Lo que necesitamos de ti

• Experiencia previa en manejo de cartera de clientes, ventas y fidelización, preferentemente en empresas StartUps / SaaS, en roles comerciales Account Executive, Customer Success o afín, al menos 2-3 años.
• Formación profesional en carreras como Administración, Mercadeo o Marketing, Negocios Internacionales, Economía, Comunicación social (Relaciones Públicas), entre otras.
• Manejo de CRM de gestión de cliente, idealmente HubSpot.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Deberás ser un hábil solucionador de problemas y que te motivan los desafíos.
• Pasión por el cliente: Te debe encantar interactuar con las personas y tener una habilidad innata para entender sus necesidades.
• Mentalidad estratégica: Ser capaz de pensar a largo plazo y ver el panorama completo del negocio de nuestros clientes.

Lo que recibirás de nosotros

• Trabajo híbrido, con presencialidad 3 días de la semana. 
• Un ambiente dinámico y colaborativo donde puedes hacer la diferencia.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
• Flexibilidad en el trabajo y un equipo dispuesto a apoyarte en tu camino hacia el éxito.