Soporte gratuito e ilimitado

En Rindegastos te acompañaremos desde el proceso de integración hasta el último segundo que estés con nosotros, aunque esperamos que sea para siempre. Ofrecemos soporte para todos los usuarios, y consultas necesarias, de forma gratuita e ilimitada.

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Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré el pago de mi rendición?

Una vez enviado el informe a revisión, debes esperar a que tus aprobadores revisen tu informe hasta que quede en estado “Cerrado”. Luego de esto, tu empresa comenzará el proceso de pago. Toda la información relacionada a los pagos deberás consultarla directamente a tu empresa, ya que rindegastos no posee ese tipo de información.

¿Cómo envío mis gastos?

Luego de crear gastos, debes ingresar al menú y seleccionar “informe de gastos”. En esta sección deberás crear un nuevo informe con la misma política con la que has creado los gastos anteriormente, agrega los gastos y envía el informe para su revisión. Te dejamos el link con los videos tutoriales del paso a paso: Ver videos

¿Cómo eliminar o editar un gasto ya enviado a revisión?

Un gasto sólo puede ser eliminado si su estado es “borrador”. Si ya has enviado los gastos a revisión, debes solicitar al aprobador, que posee tu informe, que te lo devuelva, de esta forma el informe volverá a su estado borrador para que puedas eliminar los gastos.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?

Si has olvidado tu contraseña, debes acceder al sector de iniciar sesión y seleccionar la frase “¿olvidaste contraseña?”. La plataforma te solicitará el correo con el que trabajas en Rindegastos, y enviará un link en donde podrás crear una nueva contraseña, si posees problemas en este proceso, contáctanos por cualquiera de nuestros canales de soporte.

Mis archivos no se suben al gasto, ¿qué debo hacer?

Lo primero que debes verificar es el peso de tus archivos, debido a que rindegastos permite ingresar un máximo de 4MB por archivo. Si lo anterior se encuentra bien, revisa lo siguiente:

Android: revisa que tu versión de Android sea igual o posterior a la 5.0.

iOS: revisa que tu versión de iOS sea posterior a la 9.0.

Revisa los permisos de tu celular para acceder a la cámara y galería, estos permisos se solicitan al momento de instalar la APP y puedes configurarlos en la configuración de las aplicaciones en tu celular.

Revisar que haya espacio disponible en la memoria del celular. Revisar que tengas instalada la última versión de la app rindegastos.

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Flujos de revisión flexibles

El trabajo es más rápido en conjunto.
Los flujos de revisión son personalizados, define las reglas y el número de revisores para optimizar las tareas.

Seguridad

Toda tu información estará protegida y respaldada con disponibilidad y acceso constante a ella. Rindegastos cuenta con un sistema de respaldo que preserva todos tus datos y los encripta para que solo tú puedas acceder a ellos.

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