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Perguntas frequentes:

Quando receberei o pagamento da minha prestação de contas?

Depois de enviar o relatório para revisão, você deve aguardar até que seus aprovadores revisem o relatório e ele esteja no status "Fechado". Após isso, sua empresa iniciará o processo de pagamento. Todas as informações relacionadas aos pagamentos devem ser consultadas diretamente com sua empresa, já que o Rindegastos não possui esse tipo de informação.

Como envio minhas despesas?

Depois de criar as despesas, você deve acessar o menu e selecionar "Relatório de despesas". Nesta seção, você deverá criar um novo relatório com a mesma política utilizada para criar as despesas anteriormente, adicionar as despesas e enviar o relatório para revisão. Aqui está o link com os vídeos tutoriais passo a passo: Ver vídeos

Como excluir ou editar uma despesa já enviada para revisão?

Uma despesa só pode ser excluída se o status for "rascunho". Se você já enviou as despesas para revisão, deverá solicitar ao aprovador, que está com seu relatório, que o devolva para que volte ao status de rascunho, e assim você possa excluir as despesas.

Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?

Se você esqueceu sua senha, deve acessar a área de login e selecionar a opção "esqueceu a senha?". A plataforma solicitará o e-mail utilizado no Rindegastos e enviará um link para criar uma nova senha. Caso tenha problemas durante o processo, entre em contato conosco por qualquer um de nossos canais de suporte.

Meus arquivos não estão sendo enviados para a despesa, o que devo fazer?

Primeiro, verifique o tamanho dos seus arquivos, pois o Rindegastos permite um máximo de 4 MB por arquivo. Se isso estiver correto, verifique o seguinte:

Android: verifique se a sua versão do Android é igual ou superior à 5.0.

iOS: verifique se a sua versão do iOS é superior à 9.0.

Verifique as permissões do seu celular para acessar a câmera e galeria. Essas permissões são solicitadas ao instalar o app e podem ser configuradas nas configurações do aplicativo no seu celular.

Verifique se há espaço disponível na memória do celular.

Verifique se você tem a versão mais recente do app Rindegastos instalada.

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